截圖與錄影：記錄 AR 視覺異常的重要手段
在增強現實（AR）應用的使用過程中，您可能會遇到諸如模型錯位、內容跳動、追蹤遺失、遮擋異常等視覺體驗問題。由於 AR 內容的效果好壞高度依賴於裝置、環境光照和演算法表現，這些問題往往具有瞬時性和上下文依賴性，單純的通過模糊的文字（如「模型飄走了」）難以準確傳達問題的具體細節。因此，及時使用截圖或錄影功能記錄異常現象，對於後續的問題診斷、技術重現和使用者體驗優化至關重要。
為什麼需要截圖與錄影？
當 AR 應用的表現與預期不符時，使用截圖和錄影功能具有以下關鍵作用：
精準還原問題場景
截圖能捕捉異常發生的精確瞬間（如特定的內容跳動或模型穿模），而錄影則能完整記錄導致異常的整個過程和環境互動。
輔助開發團隊技術診斷
通過查看您捕獲的視覺證據，技術支援團隊或開發人員可以快速定位問題根源（例如：是裝置效能問題、SLAM 追蹤遺失，還是渲染管線錯誤），從而避免了繁瑣的猜測和反覆詢問。
保留裝置環境資訊
錄影不僅包含應用內的畫面，通常還會包含裝置的系統狀態列（時間、電量、網路訊號），這對於診斷裝置過熱降頻或網路波動導致的載入問題至關重要。
常見行動裝置上的操作方法
在截圖或錄影前，請確保 AR 場景已經載入完畢，並且異常行為正在發生或即將發生。請盡量保持裝置穩定，以便畫面清晰可辨。
通用操作原則
- 截圖：適用於捕捉靜態的視覺錯誤（如內容穿模、模型錯位）。建議連續拍攝多張，以涵蓋異常變化的不同階段。
- 錄影：適用於捕捉動態行為（如追蹤遺失導致的畫面抖動、互動時的卡頓）。建議錄製時長控制在 15-30 秒，聚焦於問題發生的核心過程。
iOS 裝置（iPhone/iPad）
截圖：
- 帶 FaceID 的裝置：快速同時按下和鬆開 電源鍵 + 音量上鍵。
- 帶 Home 鍵的裝置：快速同時按下和鬆開 電源鍵 + Home 鍵。
- 截圖將自動儲存至「照片」App
。
錄影：
- 進入 設定 > 控制中心 > 更多控制，新增「錄影」。
- 從螢幕右上角下滑開啟控制中心。
- 點選 錄影按鈕
開始錄製；點選 停止按鈕 
停止錄製。 - 如需錄製系統聲音或麥克風音訊，長按錄影按鈕進行設定。
- 錄製影片儲存在「照片」App 中。
附註
- 錄影時確保 設定 > 控制中心 > App內存取 是開啟狀態。
- 在錄影時可能因效能限制導致效果下降，建議在重現問題後盡快錄製，避免長時間執行影響結果。
Android 裝置（以主流品牌為例）
截圖：
- 通用方法：快速同時按下和鬆開 電源鍵 + 音量下鍵。
- 部分廠商支援手勢截圖（如三指下滑）或智慧助理快捷方式。
- 截圖將自動儲存至「相簿 > 截圖」中。
錄影：
- 原生 Android（Android 11 及以上）：
- 下拉通知欄，找到「螢幕錄影」快捷圖示（若無，可在「編輯」中新增）。
- 點選開始錄製，可選擇是否包含麥克風音訊。
- 再次點選螢幕左上角的錄製圖示停止錄製。
- 錄製影片儲存在「相簿 > Movies」。
- 廠商定制系統（如 Samsung One UI、HyperOS、ColorOS、OriginOS）：
- 通常在快捷面板中提供錄影入口（若無，可點加號新增）。
- 點選開始錄製。
- 點選螢幕上方（不同廠商可能有所不同）的停止按鈕停止錄製。
- 錄製影片儲存在「相簿 > 錄影」中。
提示
具體路徑範例：
- 三星：下滑手機頂簾 > 錄影工具
- 小米/Redmi：下拉通知欄 > 螢幕錄影
- OPPO/Realme：滑動螢幕頂部通知欄或下拉選單欄 > 螢幕錄影
- VIVO/iQOO: 螢幕頂部右側下滑（早期機型為底部上滑）> 超級截圖 > 錄製螢幕
- 華為：螢幕頂部右側下滑 > 螢幕錄影
- 榮耀：狀態欄向下滑出通知面板，繼續向下滑動出整個通知面板 > 螢幕錄影
附註
- 部分 Android 裝置在執行高負載 AR 應用時可能限制背景錄影權限，請確保錄影前關閉省電模式，並授予必要權限。
- 在錄影時可能因效能限制導致效果下降，建議在重現問題後盡快錄製，避免長時間執行影響結果。
最佳實踐建議
通過熟練掌握上述操作，您可在 AR 體驗出現異常的第一時間捕獲關鍵證據，顯著提升問題溝通與解決效率。建議在提交技術支援請求時，同時提供截圖/錄影、裝置型號、作業系統版本、EasyAR SDK 版本及 AR 應用日誌，以建構完整的故障上下文。
有關日誌採集方法，請參閱: