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Segnalazione problemi

Nota

Gli utenti di EasyAR Mega devono assolutamente leggere Domande frequenti su Mega e Segnalazione problemi e feedback.

Nota

Prima di segnalare un problema, assicurati di utilizzare la versione più recente dell'SDK e di riprodurre il problema nel sample. Molti problemi potrebbero essere risolti nelle nuove versioni, e EasyAR supporta principalmente problemi riproducibili sull'ultima versione. Inoltre, Unity stesso può presentare problemi; alcuni di questi possono essere risolti tentando di eliminare la cartella Unity Library o i progetti XCode generati da Unity.

Utilizza la funzione integrata Chiedi per aiutare a verificare e raccogliere informazioni per il feedback.

Finestra di opzioni per la richiesta di report diagnostici

Questa finestra può essere aperta dal menu EasyAR > Sense > Chiedi

Menu per la richiesta di report diagnostici

All'apertura le informazioni sono incomplete; è necessario selezionare l'ambiente e le funzionalità utilizzate

Finestra di dialogo per la richiesta di report diagnostici

Per segnalare problemi su smartphone o visori, copia i log delle informazioni di Session Dump

Impostazione per l'inserimento di Session Dump nella finestra di dialogo

Quindi inseriscili nella casella di testo

Compilazione del Session Dump nella finestra di dialogo

Infine, dopo aver completato tutte le operazioni come indicato nella finestra, clicca sul pulsante di copia in alto a destra per copiare tutte le informazioni

Opzioni della finestra di dialogo per la richiesta di report diagnostici

Nota: questa interfaccia non serve solo per ottenere report, ma ti guida anche in una verifica preliminare dei problemi. Utilizzala attentamente.

In caso di crash, consulta l'analisi dei crash (Android iOS/macOS/visionOS Windows) per ottenere informazioni correlate. Generalmente, senza informazioni complete, la segnalazione del problema sarà inefficace.