問題報告與反饋
我們非常重視您的反饋，這是幫助我們改進 EasyAR Mega 產品和服務的關鍵。為了讓我們能夠快速、準確地定位並解決您遇到的問題，請在提交報告前，花幾分鐘時間閱讀本篇指南。
我們的聯繫方式
您可以通過以下渠道向我們提交問題報告：
官方開發者社區/論壇 - 推薦用於一般性問題和社區交流。
企業微信群 - 適用於需要保密或更正式支援的企業級用戶。
- 掃描下方二維碼進群
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更多聯繫方式 - 作為備選方案。
- 獲取聯繫方式點擊 這裡
提交一份高質量報告的核心要素
一份包含以下信息的報告，將極大地幫助我們復現和解決問題。信息越完整，問題解決越快。
通用報告清單（所有問題都需要）
問題清晰描述：
- 您期望實現的效果是什麼？
- 實際發生了什麼？（例如：應用閃退、定位失敗、內容飄移）
- 問題發生的頻率（必現/偶現）？在什麼條件下發生？
設備與環境信息：
- 設備型號：例如，
iPhone 14 Pro,Samsung Galaxy S23 Ultra,Apple Vision Pro。 - 操作系統版本：例如，
iOS 17.2,Android 14,visionOS 26。 - EasyAR SDK 版本：例如，
EasyAR Sense Unity Plugin v4.6.0。 - 測試環境：室內/室外，光照條件，是否為動態環境。
- 設備型號：例如，
EIF 數據（最重要的證據）：
- 請務必提供能夠復現問題的 EIF 錄製文件。
- EIF 數據包含了問題發生時的所有傳感器和圖像信息，是我們診斷問題的最有力工具。請參考 採集模擬運行數據 了解如何錄製。
日誌文件 (Log)：
- 請提供問題發生時的完整應用日誌。
- Android:
Logcat輸出。 - iOS:
Console.app日誌或 Xcode 控制台輸出。 - Unity: Unity Editor 的
Console日誌。 - 微信小程序：
session.dumpLog()得到的日誌文件。
錄屏或截圖：
Mega 定位庫信息
- 在 Unity 中導出應用所使用的 Mega 定位庫的服務信息。導出方法：
- 在 Unity 中導出應用所使用的 Mega 定位庫的服務信息。導出方法：
特定問題類型的補充清單
為了讓問題定位更精準，請根據您的問題類型，額外提供以下信息：
A. 定位失敗或不穩定
- 已嘗試使用 Mega Toolbox 或 PC 端工具在相同位置進行驗證，並說明結果。
- 已確認定位庫中加載的地圖與當前物理空間一致。
- 說明問題發生的大概位置（例如，商場中庭、景區門口）。
B. 內容不顯示
- 已提供使用外部工具驗證定位的結果。
- 已明確內容擺放或代碼邏輯沒有問題。
- 如果是渲染問題，請提供所用模型、Shader 或特效的截圖或描述。
C. 內容跳動或飄移
- 已說明設備的移動方式（平穩移動/快速移動）。
- 已描述環境的紋理和光照情況，以及是否存在極度相似的混淆區域。
- 已說明應用內部對姿態的處理邏輯以及內容擺放正確。
D. 微信小程序問題
- 已提供用戶在微信內開啟 Mega 服務權限的截圖。
- 已說明用戶手機型號是否在微信官方支持列表中。
- 已提供小程序的 AppID 和具體的業務場景描述。
E. 性能問題 (卡頓、功耗高)
- 已說明問題發生的設備型號。
- 已提供應用運行時的 CPU/GPU 佔用率或設備溫度信息（如果可能）。
- 已說明 3D 內容的複雜程度（模型面數、紋理大小）。
- 已說明是否使用了多圖配置。
使用 EasyAR Sense Unity Plugin 導出 Unity 開發信息
特別地，針對 Unity 平台的 Mega 應用開發，我們準備了更便捷的反饋信息生成工具。詳細的操作步驟如下：
- 在菜單欄打開
EasyAR > Sense > 提問
- 在
提問中提供以下信息:- 勾選運行環境（單選），如 Android。
- 複製設備信息。在
ARSession中將DiagnosticsController.DumpSession設置為Log，複製一幀的輸出並填寫結果到設備信息框中。
- 勾選您的應用在使用的所有 EasyAR 功能，支持多選。
- 確定已經完成頁面中的四項檢查並打勾，建議在提問時描述如何在 Sample 中復現問題。
- 點擊右上角的複製功能，即完成了 Unity 開發信息的收集。
報告提交流程建議
- 準備材料：根據上述清單，收集 EIF、日誌、截圖/錄屏、服務信息、開發信息等。
- 撰寫報告：清晰描述問題，並附上所有材料。
- 提交：通過您選擇的渠道提交報告。
- 跟進：我們收到報告後，會通過商務或郵件與您聯繫。請保持關注。
感謝您的時間和對 EasyAR Mega 產品的支持！您的每一次反饋，都在幫助我們構建更好的空間計算未來。