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Capturas y grabaciones de pantalla: medios importantes para registrar anomalías visuales AR

Durante el uso de aplicaciones de augmented reality (AR), puede encontrar problemas de experiencia visual como desalineación de modelos, saltos de contenido, pérdida de tracking o anomalías de occlusion. Debido a que la calidad del contenido AR depende en gran medida del dispositivo, la iluminación ambiental y el rendimiento del algoritmo, estos problemas suelen ser instantáneos y dependientes del contexto. Solo mediante texto vago, como "el modelo se fue flotando", es difícil transmitir con precisión los detalles específicos del problema. Por lo tanto, usar oportunamente capturas o grabaciones de pantalla para registrar fenómenos anómalos es esencial para el diagnóstico posterior del problema, la reproducción técnica y la optimización de la experiencia de usuario.

Por qué se necesitan capturas y grabaciones de pantalla

Cuando el comportamiento de una aplicación AR no coincide con lo esperado, las capturas y grabaciones de pantalla tienen las siguientes funciones clave:

  • Restaurar con precisión el escenario del problema

    Una captura puede registrar el instante exacto en que ocurre una anomalía, como un salto específico del contenido o clipping del modelo, mientras que una grabación de pantalla puede registrar completamente todo el proceso y la interacción con el entorno que causaron la anomalía.

  • Ayudar al diagnóstico técnico del equipo de desarrollo

    Al ver la evidencia visual que ha capturado, el equipo de soporte técnico o los desarrolladores pueden localizar rápidamente la causa raíz, por ejemplo si se trata de un problema de rendimiento del dispositivo, pérdida de SLAM tracking o error de rendering pipeline, evitando conjeturas tediosas y preguntas repetidas.

  • Conservar información del entorno del dispositivo

    La grabación de pantalla no solo contiene la imagen dentro de la aplicación, sino que normalmente también incluye la barra de estado del sistema del dispositivo, como hora, batería y señal de red. Esto es fundamental para diagnosticar problemas de carga causados por sobrecalentamiento y reducción de frecuencia del dispositivo o fluctuaciones de red.

Métodos de operación comunes en dispositivos móviles

Antes de tomar una captura o grabar la pantalla, asegúrese de que la escena AR se haya cargado completamente y que el comportamiento anómalo esté ocurriendo o a punto de ocurrir. Mantenga el dispositivo lo más estable posible para que la imagen sea clara e identificable.

Principios generales de operación

  • Captura: adecuada para capturar errores visuales estáticos, como clipping de contenido o desalineación del modelo. Se recomienda tomar varias capturas consecutivas para cubrir diferentes etapas del cambio anómalo.
  • Grabación de pantalla: adecuada para capturar comportamientos dinámicos, como sacudidas de imagen causadas por pérdida de tracking o bloqueos durante la interacción. Se recomienda controlar la duración de la grabación entre 15-30 segundos y enfocarse en el proceso central del problema.

Dispositivos iOS (iPhone/iPad)

Captura:

  • Dispositivos con FaceID: presione y suelte rápidamente el botón de encendido + botón de subir volumen al mismo tiempo.
  • Dispositivos con botón Home: presione y suelte rápidamente el botón de encendido + botón Home al mismo tiempo.
  • La captura se guardará automáticamente en la App Photos .

Grabación de pantalla:

  1. Vaya a Settings > Control Center > More Controls y agregue "Screen Recording".
  2. Deslice hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir Control Center.
  3. Toque el botón de grabación de pantalla para iniciar la grabación; toque el botón de detener para detenerla.
  4. Si necesita grabar sonido del sistema o audio del micrófono, mantenga presionado el botón de grabación de pantalla para configurarlo.
  5. Los videos grabados se guardan en la App Photos .
Nota
  • Al grabar la pantalla, asegúrese de que Settings > Control Center > Access Within Apps esté activado.
  • Durante la grabación de pantalla, el efecto puede degradarse por limitaciones de rendimiento. Se recomienda grabar lo antes posible después de reproducir el problema y evitar una ejecución prolongada que afecte el resultado.

Dispositivos Android (marcas principales como ejemplo)

Captura:

  • Método general: presione y suelte rápidamente el botón de encendido + botón de bajar volumen al mismo tiempo.
  • Algunos fabricantes admiten capturas por gestos, como deslizar tres dedos hacia abajo, o atajos del smart assistant.
  • La captura se guardará automáticamente en "Gallery > Screenshots".

Grabación de pantalla:

  • Android nativo (Android 11 y superior):
  1. Despliegue el panel de notificaciones y busque el icono de acceso rápido "Screen Record". Si no está, puede agregarlo en "Edit".
  2. Toque para iniciar la grabación y puede elegir si incluir audio del micrófono.
  3. Toque de nuevo el icono de grabación en la esquina superior izquierda de la pantalla para detener la grabación.
  4. Los videos grabados se guardan en "Gallery > Movies".
  • Sistemas personalizados de fabricantes, como Samsung One UI, HyperOS, ColorOS, OriginOS:
  1. Normalmente se proporciona una entrada de grabación de pantalla en el panel rápido. Si no está, toque el signo más para agregarla.
  2. Toque para iniciar la grabación.
  3. Toque el botón de detener en la parte superior de la pantalla, que puede variar según el fabricante, para detener la grabación.
  4. Los videos grabados se guardan en "Gallery > Screen recordings".
Consejo

Ejemplos de rutas específicas:

  • Samsung: deslizar hacia abajo desde la parte superior del teléfono > Screen recorder
  • Xiaomi/Redmi: desplegar el panel de notificaciones > Screen recording
  • OPPO/Realme: deslizar desde la barra de notificaciones superior o menú desplegable > Screen recording
  • VIVO/iQOO: deslizar hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla (modelos antiguos desde abajo hacia arriba) > Super Screenshot > Record screen
  • Huawei: deslizar hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla > Screen recording
  • HONOR: deslizar hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones, continuar deslizando hacia abajo para desplegar todo el panel > Screen recording
Nota
  • Algunos dispositivos Android pueden limitar permisos de grabación de pantalla en segundo plano al ejecutar aplicaciones AR de alta carga. Antes de grabar, asegúrese de desactivar el modo de ahorro de energía y conceder los permisos necesarios.
  • Durante la grabación de pantalla, el efecto puede degradarse por limitaciones de rendimiento. Se recomienda grabar lo antes posible después de reproducir el problema y evitar una ejecución prolongada que afecte el resultado.

Recomendaciones de best practice

Al dominar las operaciones anteriores, puede capturar evidencia clave en el primer momento en que aparece una anomalía en la experiencia AR, mejorando significativamente la eficiencia de comunicación y resolución del problema. Al enviar una solicitud de soporte técnico, se recomienda proporcionar al mismo tiempo capturas/grabaciones de pantalla, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión del EasyAR SDK y logs de la aplicación AR para construir un contexto de troubleshooting completo.

Para métodos de recopilación de logs, consulte: