Problème signalé

Note

Les utilisateurs d'EasyAR Mega doivent impérativement lire les Questions fréquentes sur Mega et Signalement de problèmes et commentaires.

Note

Avant de signaler un problème, assurez-vous d'utiliser la dernière version du SDK et de reproduire le problème dans l'exemple fourni. De nombreux problèmes peuvent être résolus dans les nouvelles versions, et EasyAR prend principalement en charge les problèmes reproductibles sur la dernière version. De plus, Unity peut présenter ses propres problèmes, certains pouvant être résolus en essayant de supprimer le dossier Unity Library ou les projets XCode générés par Unity.

Veuillez utiliser la fonctionnalité intégrée 提问 (Poser une question) pour faciliter la vérification et la collecte des informations de retour.

Cette fenêtre peut être ouverte via le menu EasyAR > Sense > 提问 (Poser une question)

À l'ouverture, les informations sont incomplètes. Il faut sélectionner l'environnement et les fonctionnalités utilisés.

Pour signaler un problème sur un téléphone ou un casque, copiez le journal des informations de Session Dump.

Puis remplissez le champ de texte.

Enfin, après avoir suivi toutes les instructions de la fenêtre, cliquez sur le bouton Copier en haut à droite pour copier toutes les informations.

Notez que cette interface ne sert pas uniquement à obtenir un rapport ; elle vous guide également à travers un dépistage préliminaire des problèmes. Veuillez l'utiliser attentivement.

En cas de plantage, veuillez consulter l'analyse des plantages (Android iOS/macOS/visionOS Windows) pour obtenir des informations pertinentes. Généralement, un rapport de problème sans informations complètes sera considéré comme invalide.