Relatório de problema

Nota

Usuários do EasyAR Mega devem ler obrigatoriamente Perguntas frequentes do Mega e Relato de problemas e feedback.

Nota

Antes de relatar problemas, certifique-se de usar a versão mais recente do SDK e reproduzir o problema no sample. Muitos problemas podem ser corrigidos em versões mais novas, e o EasyAR oferece suporte principalmente para problemas reproduzíveis na versão mais recente. Além disso, o Unity em si pode ter alguns problemas, que podem ser resolvidos tentando excluir a pasta Unity Library ou projetos XCode gerados pelo Unity.

Use o recurso integrado Perguntar para auxiliar na verificação e coleta de informações de feedback.

Esta janela pode ser aberta no menu EasyAR > Sense > Perguntar

Ao abrir, as informações estão incompletas. Selecione o ambiente e os recursos utilizados

Para relatar problemas em dispositivos móveis ou headsets, copie os logs de informações do Session Dump

Em seguida, preencha-os na caixa de texto

Após concluir todas as operações conforme as instruções da janela, clique no botão de cópia no canto superior direito para copiar todas as informações

Observe que esta interface não serve apenas para obter relatórios, mas também orienta você na triagem inicial de problemas. Por favor, utilize-a com atenção.

Em caso de travamentos, consulte a análise de travamento (Android iOS/macOS/visionOS Windows) para obter informações relevantes. Geralmente, relatórios de problemas sem informações completas serão inválidos.