Reporte de problemas

Nota

Los usuarios de EasyAR Mega deben leer Preguntas frecuentes de Mega y Reporte y retroalimentación de problemas.

Nota

Antes de reportar un problema, asegúrese de usar la versión más reciente del SDK y replicar el problema en la muestra. Muchos problemas pueden solucionarse en nuevas versiones, y EasyAR brinda soporte principalmente para problemas replicables en la última versión. Además, Unity en sí puede presentar problemas; algunos pueden resolverse eliminando la carpeta Unity Library o los proyectos XCode generados por Unity.

Utilice la función integrada Preguntar para ayudar a verificar y recopilar información de retroalimentación.

Esta ventana puede abrirse desde el menú EasyAR > Sense > Preguntar

Al abrirla, la información está incompleta; debe seleccionar el entorno y las funciones utilizadas

Para reportar problemas en teléfonos o cascos de realidad virtual, copie el registro de información de Session Dump

Luego, complételo en el cuadro de texto

Finalmente, después de completar todas las operaciones según las indicaciones de la ventana, haga clic en el botón de copia en la esquina superior derecha para copiar toda la información

Tenga en cuenta que esta interfaz no solo sirve para obtener reportes, sino que también lo guía en una revisión preliminar de problemas. Úsela con atención.

Si experimenta bloqueos, consulte Análisis de bloqueos (Android iOS/macOS/visionOS Windows) para obtener información relevante. Generalmente, un reporte de problemas sin información completa será inválido.